Engevendas® - Registro de Entraves e Tratativas
O que são entraves?
Os entraves são dificuldades que impedem ou prejudicam a boa comunicação entre as partes durante o processo de negociação.
Para negociar bem é fundamental saber identificar e superar esses problemas.
Infelizmente, nem todos estão dispostos a negociar. A pessoa do outro lado pode ser teimosa ou hostil, ou pode levar para o lado pessoal. Compreender e antecipar possíveis obstáculos permite desenvolver tratativas para superá-los e prosseguir com a negociação.
Uma maneira de fazer com que o consumidor perceba valor em seu produto ou serviço é descobrir quais problemas ele vem enfrentando e que investir na solução que está sendo proposta custa menos e pode ser a tratativa para seus problemas atuais. E como fazer isso? Fazendo perguntas abertas e investigativas para que o cliente possa externar sua visão real da situação e mostrar os principais pontos fracos. As perguntas abertas ajudam a entender melhor o problema do cliente deixando evidente sua preocupação em solucioná-lo. Isto se aplica tanto para o cliente como para o vendedor.
Uma das ferramentas que o software Engevendas® possui e que possibilita explanar melhor estes entraves e tratativas facilitando o processo de negociação, é o Registro de Entraves e Tratativas. Através deste item é possível registrar as dificuldades da venda e as possíveis soluções.
Este processo se dá ao registrar no sistema Engevendas® os entraves, que são armazenados em uma tabela e disponibilizados para futuras pesquisas e inserções, consecutivamente são relacionadas suas respectivas tratativas. Desta forma se torna seguro gerenciar e analisar os motivos de uma negociação sem sucesso para assim reverter a situação ou se anteceder a ela.
Veja alguns exemplos de telas e compreenda melhor o procedimento.
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1 - Ao detectar um entrave, o vendedor pode registrá-lo
na tabela "Entraves" e cadastrar sua respectiva tratativa.
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2 - Os entraves e tratativas cadastrados ficam vinculados a cada produto e suas fases de venda na tela de "Aplicações de Venda".
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3 - Na aba "Entraves" dentro de cada negociação, o vendedor vincula o entrave em seu processo de venda e o mesmo permanece como "não tratado"até que este seja solucionado.
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4 - Ao abrir a planilha de negociações, pode-se observar as transações que ainda não têm seus entraves tratados (que foram vinculados anteriormente).
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